محرر البريد الإلكتروني

ما الذي تقدمه أداة كتابة الإيميل

صعوبة معظم رسائل البريد الإلكتروني لا تكمن في طولها، بل في نبرتها: كطلب استرداد الأموال دون أن تبدو فظاً، أو متابعة فاتورة غير مدفوعة، أو الاعتذار لعميل، أو الرفض المهذب لطلب زميل. تتولى أداة كتابة الإيميل صياغة الرسالة بالكامل نيابة عنك. صف الموقف في جملة أو اثنتين، أو الصق رسالة تلقيتها، وستحصل على عنوان للرسالة، وتحية، ونص واضح يعالج فكرة واحدة في كل فقرة، وخطوة تالية محددة، وخاتمة مناسبة.

تعمل الأداة بواسطة Llama 4 Maverick، وهو نموذج مفتوح الأوزان من Meta، عبر مزود استدلال سحابي. تعتمد الأداة فقط على الحقائق التي تزودها بها؛ وتظهر الأسماء أو التواريخ أو أرقام الطلبات أو المبالغ المفقودة كعناصر نائبة مثل [رقم الطلب]، لضمان عدم تسلل أي تفاصيل مفبركة إلى رسالتك.

كيفية الاستخدام

1. صف الموقف: لمن هذه الرسالة، وماذا حدث، وما الذي تريده تحديداً. للرد على رسالة، الصقها في المربع وأضف سطراً يوضح طبيعة ردك المطلوب.
2. اختر نوع الرسالة: بريد إلكتروني جديد، أو رد على بريد ملصق (للإجابة عن كل استفسار في الرسالة الأصلية)، أو متابعة أو تذكير لرسالة لم تتلقَّ عليها إجابة.
3. حدد النبرة: مهذبة، أو ودية، أو رسمية، أو حازمة ولكن بلباقة، أو اعتذارية.
4. حدد الطول: قصير (من جملتين إلى أربع جمل)، أو متوسط (فقرتان أو ثلاث فقرات)، أو مفصل.
5. اضغط على توليد. استبدل العناصر النائبة بالبيانات المطلوبة، ثم انسخ الرسالة إلى تطبيق بريدك الإلكتروني. يمكنك النقر على إعادة التوليد للحصول على صياغة مختلفة، أو اختيار المتابعة في الدردشة لتعديل أي تفاصيل.

نصائح لكتابة رسائل تحظى بالردود

• حدد النتيجة التي تتطلع إليها. عبارات مثل "أرغب في استبدال المنتج وليس استرداد المبلغ" أو "أحتاج إلى رد بحلول يوم الجمعة" تمنح الرسالة طلباً واضحاً لا لبس فيه.
• اذكر التفاصيل الجوهرية. إضافة التواريخ والمبالغ والأرقام المرجعية في خانة الوصف تدرجها مباشرة في نص الرسالة بدلاً من ظهورها كأقواس نائبة.
• استخدم النبرة الحازمة والمهذبة للمتابعة الثانية. تحافظ هذه النبرة على اللباقة مع توضيح الموعد النهائي والخطوة التالية بشكل قاطع.
• اجعل الاعتذار مقتضباً. النبرة الاعتذارية الفعالة تعترف بالخطأ مباشرة وتنتقل فوراً إلى الحل، وهو ما يترك انطباعاً أفضل بكثير من تكرار الأسف.
• اقرأ الرسالة بعيني المستلم. قبل الإرسال، تأكد من صحة الأسماء والتواريخ والالتزامات، واحرص على ألا تبدو نبرة الحديث أكثر جفافاً مما قصدت.

مثال

الموقف: أطلب من المالك إصلاح مدفأة المطبخ التي تعطلت الأسبوع الماضي. لقد اتصلت به هاتفياً مرة واحدة ولم أتلقَّ رداً.

الإعدادات: بريد إلكتروني جديد، حازم ولكن بلباقة، قصير.

الموضوع: طلب صيانة عاجل لمدفأة المطبخ

عزيزي [اسم المالك]،

توقفت مدفأة المطبخ في [العنوان] عن العمل منذ الأسبوع الماضي. حاولت الاتصال بك بتاريخ [التاريخ] ولكن لم أتمكن من الوصول إليك. أرجو التكرم بالترتيب لإصلاحها وإفادتي بموعد زيارة الفني قبل تاريخ [التاريخ].

شاكراً لك تعاونك، [اسمك]

الحدود وأفضل الممارسات

• أنت صاحب الرسالة والمسؤول عنها. راجع كل مسودة بعناية قبل إرسالها؛ فالأداة لا تدرك طبيعة علاقتك بالمستلم ولا اللوائح الداخلية لعملك.
• المسائل القانونية والمالية. في حالات النزاعات أو العقود أو الشكاوى الرسمية، يمكن للأداة مساعدتك في صياغة الأفكار، لكنها لا تقدم استشارات قانونية.
• الأداة لا ترسل الرسائل. تقتصر وظيفة الأداة على صياغة النصوص فقط؛ وليس لديها أي وصول إلى صندوق بريدك ولا يمكنها إرسال الرسائل أو قراءتها أو جدولتها.
• البيانات الحساسة. يتم تمرير ما تلصقه عبر خادمنا إلى موفر النموذج لإنشاء المسودة. يفضل استخدام خانات نائبة للمعلومات الحساسة وتعبئتها لاحقاً في تطبيق بريدك الإلكتروني. راجع دليل الخصوصية والأمان في الذكاء الاصطناعي.

الأسئلة الشائعة

هل أداة كتابة الإيميل مجانية؟

نعم، ولا تتطلب إنشاء حساب. تستهلك كل مسودة رسالة واحدة من رصيدك اليومي المجاني، والذي تشترك فيه الدردشة وجميع الأدوات الأخرى ويتجدد يومياً.

هل يمكنها كتابة رسائل بلغات أخرى؟

نعم. صف الموقف بلغتك وستتم صياغة الرسالة بها بالكامل، بما في ذلك العنوان. وإذا أردت الكتابة بلغة أخرى، اذكر ذلك في الوصف، كأن تكتب مثلاً "اكتبها باللغة الإنجليزية".

لماذا تظهر كلمات داخل أقواس مربعة؟

هذه عناصر نائبة لتفاصيل لم تذكرها في الوصف. قم باستبدالها بالبيانات الصحيحة قبل الإرسال، أو أضف تلك التفاصيل في خانة الوصف وأعد التوليد من جديد.

هل تساعد الأداة في رسائل التقديم على الوظائف؟

نعم، في الرسائل القصيرة مثل المتابعة بعد المقابلة الوظيفية. لكتابة خطاب تغطية (Cover Letter) متكامل، نوصي باستخدام الدردشة أو مراجعة دليلنا حول الذكاء الاصطناعي للبحث عن وظيفة.

هل يمكنني صياغة البريد الإلكتروني عبر الدردشة؟

نعم. افتح نموذج الإيميل في الدردشة وتابع تحسين المسودة بالتعليمات التي تفضلها. ولمراجعة رسالتك الخاصة قبل الإرسال، يمكنك استخدام أداة التدقيق اللغوي.